Stappenplan voor ondernemers met betalingsproblemen
Elke ondernemer krijgt er vroeg of laat mee te maken: een factuur die maar niet betaald wordt. Irritant, maar vooral ook risicovol. Want hoe langer je wacht, hoe groter de kans dat je je geld niet (meer) ziet. Zeker in het MKB, waar marges vaak kleiner zijn en cashflow cruciaal is, kan één onbetaalde factuur al voor problemen zorgen.
Als ervaren incassobureau uit Tiel én partner in debiteurenbeheer voor het MKB, weet DigiDeur als geen ander hoe belangrijk het is om snel én professioneel te handelen. Daarom geven we je een helder stappenplan voor als je met een wanbetaling te maken hebt.
Stap 1: Check of de factuur correct is
Voordat je actie onderneemt, controleer je of alles op de factuur klopt: het bedrag, de gegevens, de leveringsdatum, en natuurlijk de betalingstermijn. Fouten geven de klant een reden om niet te betalen – en vertragen het proces onnodig.
Stap 2: Stuur een vriendelijke herinnering
Is de betaaltermijn verlopen? Begin dan altijd met een vriendelijke herinnering. Misschien is de factuur gewoon vergeten of over het hoofd gezien. Houd de toon professioneel en geef duidelijk aan welke factuur het betreft en wat het openstaande bedrag is.
Tip: Voeg een directe betaallink toe (bijvoorbeeld via iDEAL), dat verlaagt de drempel om te betalen.
Stap 3: Verstuur een aanmaning
Geen reactie? Dan is het tijd voor een eerste officiële aanmaning. Houd het zakelijk, maar urgent. Vermeld duidelijk de uiterste betaaldatum en kondig aan dat je bij uitblijven van betaling vervolgstappen zult nemen.
Wist je dat je volgens de wet een veertiendagenbrief moet sturen voordat je incassokosten mag rekenen? DigiDeur helpt je hiermee graag.
Stap 4: Neem persoonlijk contact op
Soms is een telefoontje effectiever dan een e-mail. Vraag of er een reden is dat er nog niet is betaald. Misschien is er een tijdelijk probleem en kun je samen tot een regeling komen. Goed debiteurenbeheer is namelijk óók relatiemanagement.
Stap 5: Schakel een incassobureau in
Heeft niets geholpen? Dan is het tijd om een professioneel incassobureau in te schakelen. Hoe eerder je dit doet, hoe groter de kans op succes. En hoe minder schade voor jouw onderneming.
Waarom DigiDeur?
DigiDeur is méér dan een incassobureau. Als specialist in debiteurenbeheer voor het MKB denken we met je mee vanaf het eerste signaal van wanbetaling. We bieden:
- Snelle actie op openstaande facturen
- Heldere communicatie met jouw debiteur
- Oplossingen op maat – van minnelijk tot gerechtelijk
- Transparantie: jij blijft altijd in control
En het mooie? We houden oog voor jouw klantrelatie, zodat je die – waar mogelijk – kunt behouden.
Stap 6: Laat het juridische proces zijn werk doen
Betaalt je klant zelfs na inschakeling van een incassobureau nog steeds niet? Dan kun je ervoor kiezen om een gerechtelijke procedure te starten. DigiDeur regelt dit voor je van A tot Z: van dagvaarding tot executie. Jij hoeft nergens achteraan – wij nemen het over.
Conclusie: wacht niet te lang, voorkom schade
Een onbetaalde factuur kan iedereen overkomen, maar hoe je ermee omgaat maakt het verschil. Door snel en professioneel te handelen – en tijdig DigiDeur in te schakelen – vergroot je de kans op betaling én houd je je onderneming financieel gezond.
Hulp nodig bij een onbetaalde factuur?
Wij helpen je graag met een plan van aanpak. Van het versturen van een aanmaning tot het volledig uit handen nemen van het incassotraject. Neem vrijblijvend contact met ons op en ontdek wat we voor jouw onderneming kunnen betekenen.